Gewährleistung & Reperatur
Was sind die Etoren Garantiebestimmungen?

Alle Produkte (außer Batterien und Zubehör) haben eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum.
Im Bedarfsfall übernimmt der Käufer nur die Versandkosten, um das fehlerhafte Produkt an unser Warenhaus zu senden. Die Kosten für Reparaturen werden von uns nach der Bestätigung der des Garantieanspruches übernommen.

Bei kosmetischen Schäden (z.B. Kratzer) senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produktes eine E-Mail, um uns darauf hinzuweisen, dass Ihre Ware mit geringfügigem Mangel eingegangen ist. Möglicherweise müssten Sie eine Einfuhrzoll/Einfuhrsteuer zahlen, um den Artikel zuerst zu erhalten (dies ist abhängig von den Zollbestimmungen Ihres Landes), bevor Sie ihn zurücksenden können.

In einem ungünstigen Fall, in dem ein vollständiger Ersatz garantiert ist und wir jedoch nicht das gleiche Produkt zu liefern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit das Produkt gegen ein anderes Produkt mit denselben Wert einzutauschen.
Weitere Informationen (Garantie- und Rücknahmebedingungen) finden Sie unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 4.

Wo reparieren Sie das Produkt?
Wir haben unser eigenes Service-Center in Singapur und eine Partner-Servicefirma in anderen Ländern. Wir werden Ihnen den Versandort mitteilen, wenn Sie eine Reparaturanfrage einreichen, um einen möglichst effizienten Reparaturservice zu gewährleisten.
Wie lange würde eine typische Reparatur dauern?
Dies ist abhängig von der Art der erforderlichen Reparaturen und dauert in der Regel 2 bis 3 Wochen, aber in manchen Situationen kann es auch länger dauern. Wir versuchen immer, die Reparatur so schnell wie möglich durchzuführen.
Bietet Etoren Ersatz während der Reparatur an?
Wir bieten keinen Ersatz für den/die Artikel während der Rückgabe oder Reparatur an.