Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden, indem Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels mit den unten angegebenen geltenden Gründen absenden (siehe "Aus welchen geltenden Gründen kann ich einen Artikel zurücksenden?").

Nach 7 Tagen können Produkte nur unter Gewährleistung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie die Garantie.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendeanfrage erst gestellt und berücksichtigt werden kann, wenn das Paket vom Kunden empfangen wurde.
Die Rückgaberichtlinien gelten nicht und Rückerstattungen können nicht berücksichtigt aufgrund Fehler/Ablehnung seitens des Käufers, von dem aus die Bestellung nicht empfangen oder auf diese verzichtet wird.

Sie können Ihren Artikel aus folgenden Gründen zurücksenden:

1. Beschädigt (aufgrund von Versand)*
2. Falscher Artikel geliefert
3. Fehlende Teile**
4. Meinungsänderung***

Bitte senden Sie uns zuerst eine Rücksendeanfrage über das Anfragsformular und warten Sie auf unsere Versandanweisungen.

Alle gültigen Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet und abgeschlossen werden (mit Ausnahme von derjenigen mit einer Garantie von -12 Monaten) nach Empfang der Artikel.
Die 12 Monate beginnen mit dem Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde und enden mit dem Tag, an dem der Artikel in unserem Büro oder an einem bestimmten Ort zurückkommt.

*Beschädigte Pakete oder kosmetische Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden und nur mit der Versandschadenserklärung des Zustellunternehmens werden diese zurückgenommen. Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand ohne dass das Zubehör, Hülle, Schutz verwendet wurden.

**Wir werden zunächst versuchen, Ihnen die fehlenden Teile / Artikel zu senden. Falls wir keinen Ersatz vorbereiten können, akzeptieren wir die Rücksendung des Produkts.

***Weitere Informationen zu Meinungsänderunge entnehmen Sie bitte in den unten stehenden FAQ

Für jeden gültigen Grund für die Rücksendung (außer Meinungsänderung), solange der Käufer einen Rücksendeantrag innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang einreicht, werden wir die Kosten für die Rücksendung tragen.
In Ländern, in denen ein Genehmigungsantrag beantragt wird, müssen Kunden vorab eine Reperaturerlaubnis veranlassen, um zusätzliche Steuern / Abgaben beim Zoll zu vermeiden, wenn der Artikel an Sie zurückgesandt wird.
Wir sind nicht verantwortlich für den Genehmigungsantrag, Steuern/Abgaben, die für den an Sie zurückgeschickten Artikel anfallen.

Wenn der Käufer nach dem 7. Tag eine Rücksendeantrag einreicht, wird der Käufer die Kosten der Rücksendung an uns zahlen müssen. Nach der Wartung werden wir das Produkt auf unsere Kosten an den Käufer zurücksenden.

Wenn Sie die Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinien in diesem Abschnitt verstanden haben und fortfahren möchten, senden Sie uns bitte einen Online-Rückgabeantrag.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendeartikel in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör sicher verpackt und alle anderen Gegenstände, die nicht in der Originalverpackung geliefert werden, entfernt haben.
Am besten verpacken Sie mit der Originalverpackung des Versandunternehmens. Wenn Sie es nicht haben, stellen Sie bitte sicher, dass es mit einer geeigneten Polsterung verpackt ist, vorzugsweise mit Luftpolsterfolie oder Schaumstoffverpackung.

1. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücknahme zu bestätigen.
2. Wir werden Anweisungen für die Rücksendung geben Beratung für den Versand geben.
3. Sie werden eine E-Mail erhalten, sobald Ihr zurückgesandter Artikel in unserem Warenhaus eingetroffen ist.
4. Wir werden das Produkt auf der Grundlage Ihrer Rücksendeanfrage bewerten und Ihnen ein Update innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Artikels schicken.

Ja, Sie können sich entscheiden, ob sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückschicken, falls Sie Ihre Meinung geändert haben.
Es gelten jedoch die Rückerstattungsrichtlinien für die Meinungsänderung.
Wir leisten eine teilweise Rückerstattung nach Abzug dieser Kosten:

• Bestandsaufstockungsgebühr: 30% des Produktpreises
• Alle Kosten für die Überholung des Produkts in den Originalzustand
• Kosten, die während des Einfuhrprozesses anfallen (Zölle, Versand, Einfuhrgenehmigungsgebühren usw.), wenn die Liefergebühr entrichtet wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendeanfrage gestellt und berücksichtigt werden kann nur nachdem das Paket vom Käufer empfangen wurde.
Die Rückgaberichtlinien gelten nicht und Rückerstattungen können nicht berücksichtigt werden aufgrund von Fehler/Ablehnung die Bestellung zu empfangen oder Verzicht auf Bestellung seitens des Käufers.

Im Falle von den nichtaufgelisteten Gründen werden wir die Rücksendekosten tragen und die volle Rückerstattung leisten, solange alle Bedingungen für die Annahme der Rücksendung erfüllt sind. Andernfalls werden die Kosten für die Überholung des Produkts in dessen ursprünglichen Zustand von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wenn Ihr Rückgabeanspruch ungültig ist, werden wir nicht unsere standardmäßigen Kundenschutzrichtlinien anwenden können.
Es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Das Produkt wird an Sie gemäß dem von uns erhaltenen Zustand an Sie zurückgesendet, aber die Versandkosten und / oder Einfuhrzölle / -Gebühren, die bei der Wiedereinreise in Ihr Land anfallen, sind von Ihnen zu tragen.
2. Übernehmen Sie "Meinungsänderung" anhand unseren Rückgaberichtlinien. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen - bezüglich Meinungsänderung

In Fällen, in denen eine Reparatur nicht möglich ist, bietet Etoren einen A Klasse Grad als Ersatz mit denselben oder ähnlichen Modellspezifikationen an.Wenn keine Ersätze verfügbar sind, wird ein Geschäftsgutschrift und ein maximales Guthaben wie unten angegeben angeboten. Die angebotene Geschäftsgutschrift unterliegt der Bewertung des aktuellen Zustands des Garantieartikels.

-0-6 Monate ab Kaufdatum: 100% des Artikelpreises

-7-9 Monate ab Kaufdatum: 70% des Artikelpreises

-10-12 Monate ab Kaufdatum: 50% des Artikelpreises